Suite à plusieurs rumeurs et rapports, Apple a lancé sa série iPhone 13 avec une encoche plus petite, des processeurs mis à niveau, un écran ProMotion et d’autres améliorations l’année dernière. Bien que les modèles d’iPhone 13 aient été bien accueillis, plusieurs utilisateurs sont désormais confrontés à un problème d’écran rose inhabituel qui entraîne l’arrêt brutal de nombreux modèles d’iPhone 13.
Problème d’écran rose de l’iPhone 13
Entrant dans certains détails, le problème d’écran rose sur les modèles d’iPhone 13 fait que les appareils cessent soudainement de fonctionner et restent bloqués sur un écran rose/violet. La superposition rose couvre tout l’écran et seules les icônes de la barre d’état restent visibles pendant la même chose. Selon les rapports, cela se produit de manière aléatoire lors de l’utilisation d’un iPhone 13 et rien n’indique ce qui en est la cause.
Le problème a été initialement découvert lorsqu’un utilisateur d’iPhone 13 de Russie partagé leur expérience et quelques images présentant l’écran rose / violet sur le forum de discussion officiel d’Apple en octobre 2021. Le message a reçu 538 réponses « J’ai aussi cette question » depuis qu’il a été partagé, laissant entendre que plusieurs autres utilisateurs d’iPhone 13 ont fait face au problème.
Suite à cela, plusieurs utilisateurs ont récemment pris à Reddit pour partager une expérience similaire avec leurs modèles d’iPhone 13. Maintenant, une chose importante à noter ici est que le problème est limité aux modèles iPhone 13 et 13 Pro.
L’utilisateur initial qui a signalé le problème à Apple a fait remplacer son appareil par le centre de service de l’entreprise en Russie. Cependant, d’autres n’ont pas eu autant de chance car le géant de Cupertino a informé de nombreux utilisateurs concernés qu’il s’agissait d’un bogue logiciel plutôt que d’un problème matériel.
Selon un rapport par Mes Conducteurs, le support client officiel d’Apple a répondu en disant, « Nous n’avons pas reçu d’avis pertinents indiquant qu’il s’agit (de la situation) d’un problème matériel. Parce qu’une telle situation se produit généralement parce que le système est bloqué.
Comment réparer le problème d’écran rose de l’iPhone 13
Maintenant, en ce qui concerne le correctif du problème d’écran rose sur les modèles d’iPhone 13, Apple conseille aux utilisateurs concernés de sauvegarder leurs appareils pour protéger leurs données personnelles et réinitialiser leur iPhone 13. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre iPhone 13 :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone. Accédez aux paramètres généraux et faites défiler vers le bas pour trouver l’option « Transférer ou réinitialiser l’iPhone ».
- Sur la page suivante, sélectionnez l’option « Effacer tout le contenu et les paramètres » et suivez les instructions à l’écran. Vous aurez besoin de votre mot de passe pour confirmer votre décision, et vous êtes prêt à partir. C’est le correctif que nous partageons habituellement pour résoudre les problèmes courants d’iOS 15.
Maintenant, il convient de mentionner que l’effacement de votre modèle d’iPhone 13 effacerait tous vos médias et données. Par conséquent, nous vous recommandons de faire une sauvegarde de votre appareil avant de poursuivre le processus. De plus, Apple conseille aux utilisateurs d’installer la dernière mise à jour iOS 15.2 disponible. La société suggère également de maintenir à jour les applications de votre appareil pour éviter les problèmes d’incompatibilité.
Cependant, lorsque vous rencontrez le problème, la chose immédiate que vous pouvez essayer est de forcer le redémarrage de l’iPhone en utilisant cette méthode. Sinon, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance d’Apple via son site officiel ou visitez le centre de service agréé le plus proche. Si vous avez de la chance, vous pourriez faire remplacer votre appareil. Et si vous êtes refusé, vous ne pouvez qu’espérer qu’Apple résoudra le problème avec une prochaine mise à jour logicielle.