« La communication est la clé » pour ce courtier primé

Duliban Insurance Brokers met tellement l’accent sur son aspect communication, et c’est pourquoi il a été reconnu comme l’un des Entreprises d’assurance Canada Courtiers 5 étoiles – Ontario 2022. S’il y a le moindre doute sur le succès de ce courtage, il suffit de regarder les nombreux prix GRV a confié à Duliban au cours des dernières années, notamment Top Insurance Employers 2021, Top Insurance Workplaces 2019 et 2020, Top Brokerages 2019 et 5-Star Brokerages 2021.

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Selon Adam Duliban, courtier principal, Duliban a embauché son premier analyste de données en 2018, ce qui a permis au courtier de mener à bien un projet détaillé de segmentation de sa clientèle.

« L’objectif principal de ce projet était de se concentrer sur la façon dont nous pouvons communiquer plus efficacement et de manière prédictive sur les tendances des services avec nos précieux clients », a déclaré Duliban. « En plus des améliorations que nous avons apportées au service, nous avons acquis des connaissances et une confiance considérables dans l’application de ces apprentissages pour attirer et commercialiser des personnes spécifiques sans barrière géographique. »

Duliban a également mentionné que l’entreprise se concentre sur l’utilisation des données pour prédire les tendances des clients, ce qui lui permet de communiquer avec eux en conséquence.

« Nous essayons également de nous adapter aux besoins de nos clients et d’utiliser diverses formes de technologie pour nous aider à offrir une expérience client personnalisée », a déclaré le courtier principal. « Nous invitons nos clients à fournir les commentaires nécessaires et à décider comment et quand ils souhaitent être communiqués, ainsi que le type d’expériences qu’ils préféreraient et anticiperaient. Nous pensons que notre client dicte et décide de la manière dont nous fonctionnons en tant qu’organisation. »

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https://www.insurancebusinessmag.com/ca/news/broker-leadership/communication-is-key-for-this-awardwinning-broker-420311.aspx

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