« L’énorme afflux » d’innovation dans le secteur financier s’accompagne de nouvelles expositions

« Du point de vue des risques et des opportunités, il existe maintenant de nombreux services uniquement numériques disponibles qui démarraient peut-être avant COVID, mais maintenant ils sont vraiment ancrés dans le système », a-t-il déclaré. « Il existe désormais des banques numériques qui n’ont pas de succursales physiques, ni les coûts hérités de l’ancien système. Et il y a des concurrents et de nouvelles façons de faire des affaires qui ont un impact réel sur le paysage FI. »

De nombreux nouveaux partenariats se forment entre les entreprises FI traditionnelles, comme les banques et les assurances, et leurs homologues plus jeunes, axés sur le numérique, comme les entreprises fintech et insurtech. Par exemple, Morency a remarqué une tendance des banques à s’associer aux fintechs pour fournir des solutions de paiement innovantes, des portefeuilles numériques, des solutions de crypto-monnaie et d’autres améliorations du service client et de la sécurité.

La même chose peut être dite pour les assureurs qui s’associent aux insurtechs, mais les banques « ont définitivement une longueur d’avance » en termes d’investissements qu’elles ont faits dans la technologie et l’innovation, selon le dirigeant de Gallagher. Il a dit : « S’ils [the banks] voient une solution fintech intéressante, soit ils s’associent avec eux, soit ils les achètent simplement, et ils peuvent donc vraiment accélérer rapidement leurs opérations.

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Morency a également remarqué une tendance chez les institutions financières spécialisées, ou les prêteurs non bancaires, qui reçoivent d’importants fonds de capital-investissement à offrir des solutions très spécialisées qui enlèvent une partie des activités rentables et payantes des banques. Ils sont également engagés dans l’offre de solutions financières intégrées, aidant les entreprises qui ne sont pas des IF à inclure des services et des produits financiers dans leurs offres numériques.

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Bien que l’innovation numérique soit la clé de la pertinence actuelle et du succès futur des IF, de nouvelles expositions accrues accompagnent ces avancées.

Le cyber-risque est sans doute l’une des plus grandes expositions auxquelles les IF sont confrontées aujourd’hui, qu’il s’agisse d’un vecteur de menace externe pénétrant les systèmes de sécurité d’une banque et d’implanter un rançongiciel, ou d’un employé voyou volant des fonds ou de la propriété intellectuelle, ou de la divulgation par inadvertance de informations identifiables. Les IF sont une cible importante pour les cybercriminels en raison des données financières et des transactions qu’ils facilitent.

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L’utilisation de la technologie biométrique pour sécuriser et connecter les solutions financières numériques suscite également des préoccupations en matière de confidentialité. De plus en plus d’institutions financières utilisent la reconnaissance vocale et faciale pour la vérification « connaissez votre client ». Mais Morency a souligné : « Il y a de bonnes et de mauvaises utilisations pour cette technologie » – soulignant à quel point les contrefaçons profondes (la combinaison de la technologie biométrique avec l’intelligence artificielle pour falsifier une identité) sont devenues une véritable préoccupation.

« Lorsque vous entrez dans les institutions financières spécialisées, les prêteurs non bancaires et cette idée de financement intégré, il existe un risque de réclamations pour erreurs et omissions (E&O) », a déclaré Morency à Insurance Business. « Ils fournissent un service qu’ils ne sont peut-être pas autorisés ou autorisés à fournir, et nous constatons parfois qu’il est très difficile pour ces entreprises de naviguer dans le paysage réglementaire.

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« Si vous fournissez des financements intégrés, vous pouvez également donner des conseils intégrés, alors que vous ne le faites pas réellement. [intend to be] Donnant des conseils. Cela devient particulièrement complexe lorsque vous travaillez avec de l’argent. J’ai eu des situations où j’ai parlé à des clients de leurs besoins en matière d’assurance et j’ai posé les questions : « OK, vous intégrez ce prêt spécialisé – ne donnez-vous pas également des conseils fiscaux au client, en fait, en offrant ce ? Savez-vous réellement de quoi vous parlez dans l’article sur les conseils fiscaux ? »

Morency a déclaré que suivre les nouvelles technologies et les innovations des concurrents est un risque opérationnel et stratégique important auquel les IF sont confrontées, mais elles doivent le faire en gardant un œil sur la gestion des risques et la conformité réglementaire.

https://www.insurancebusinessmag.com/ca/news/breaking-news/huge-influx-of-innovation-in-the-financial-sector-comes-with-new-exposures-421542.aspx

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